{"id":104,"date":"2016-02-03T12:50:38","date_gmt":"2016-02-03T17:50:38","guid":{"rendered":"http:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=104"},"modified":"2016-03-24T11:41:00","modified_gmt":"2016-03-24T16:41:00","slug":"gestion-des-courriels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=104","title":{"rendered":"Gestion des courriels"},"content":{"rendered":"

Gestion des courriels<\/span><\/h1>\n
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Cette page fait sp\u00e9cialement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’adresse courriel principale, info@excavationsallard.com. Les autres adresses doivent \u00eatre personnellement g\u00e9r\u00e9e par leur usager de fa\u00e7on harmonieuse avec pyramide.\u00a0Toutes informations \u00e0 ne pas oublier\u00a0doivent \u00eatre enregistr\u00e9es dans le journal.<\/span>
\nTous les courriels re\u00e7us et envoy\u00e9s doivent \u00eatre conserv\u00e9s en archives.<\/span><\/p>\n

En provenance des clients<\/strong>
\nDans la m\u00eame optique que la r\u00e9ception t\u00e9l\u00e9phonique ou en personne, il faut faire sentir au client qu’il est important pour nous. Tous les courriels en provenance de clients (existants ou potentiels) doivent \u00eatre r\u00e9pondu dans les 24 heures<\/span>. Si la personne en charge n’a pas et n’aura probablement pas de r\u00e9ponse \u00e0 la demande dans les d\u00e9lais, il faut minimalement r\u00e9pondre que le courriel a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et que nous r\u00e9pondrons dans les d\u00e9lais les plus brefs.<\/p>\n

Selon le type de demande, le client devra fournir des plans ou documents divers. Que dois-je demander?<\/a><\/p>\n

En provenance de fournisseurs\/sous-traitants<\/strong>
\nCette cat\u00e9gorie de courriel est plus diversifi\u00e9e. Les courriels peuvent concerner la personne en charge de la comptabilit\u00e9, l’un des responsables ou peuvent \u00eatre trait\u00e9s directement par le\/la r\u00e9ceptionniste. C’est au personnel administratif de s’entendre sur la gestion de ces courriels. Pour ce qui est des bons et factures re\u00e7us, voir la page sur les bons & factures<\/a>.
\nTout comme avec les clients, il est important d’entretenir des bonnes relations avec nos fournisseurs!<\/p>\n

info@excavationsallard.com<\/strong>
\nCette adresse englobe tout les courriels qui ne font pas partie de la comptabilit\u00e9. Dans le but de garder les choses simple pour nos contacts, il y a des exceptions; par exemple, on ne peut exiger \u00e0 un camionneur sous-traitant de nous envoyer ses bons de chargement \u00e0 “info”, mais d’envoyer ses factures \u00e0 “gestion”. Dans ce cas tout sera envoy\u00e9 \u00e0 “info” et nous allons nous-m\u00eame organiser les messages. Listes des types de communication \u00e0 effectuer avec l’adresse “info”:<\/p>\n