{"id":223,"date":"2016-02-10T18:25:20","date_gmt":"2016-02-10T23:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=223"},"modified":"2016-02-12T15:47:45","modified_gmt":"2016-02-12T20:47:45","slug":"suivi-des-documents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=223","title":{"rendered":"Suivi des documents"},"content":{"rendered":"<h1><span style=\"color: #26ad60;\">Suivi des documents<\/span><\/h1>\n<hr class=\"myhr\" \/>\n<p>\u00c0 moins d&#8217;indications contraires chaque document que nous produisons doit \u00eatre suivit; aucun ne doit tomber &#8220;entre deux chaises&#8221;. Pour faciliter la t\u00e2che, tous les suivis sont inscrits au calendrier. De cette fa\u00e7on les suivis \u00e0 faire sont affich\u00e9s au jour le jour.<\/p>\n<p>Un suivi efficace d\u00e9gage une image professionnelle de l&#8217;entreprise. Une bonne connaissance du m\u00e9tier entretient \u00e9galement cette image. Toute la section de l&#8217;apprentissage dans pyramide est d\u00e9di\u00e9e \u00e0 cet effet.<\/p>\n<p><strong>Pour tous les suivis:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"position: relative; top: -20px;\">\n<li>Prioriser la communication t\u00e9l\u00e9phonique avant les courriels<\/li>\n<li>Chaque \u00e9tape du suivi doit \u00eatre not\u00e9e au journal.<\/li>\n<li>Tant qu&#8217;un suivi n&#8217;est pas compl\u00e9t\u00e9, il faut inscrire la prochaine \u00e9tape au calendrier pour ne pas perdre le fil<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c9tapes<\/strong><\/p>\n<ul style=\"position: relative; top: -20px;\">\n<li>Environ 24h (5 jours pour la poste) apr\u00e8s la transmission de documents, si aucun accus\u00e9 de r\u00e9ception re\u00e7u, recontacter le client pour s&#8217;assurer qu&#8217;il a bien re\u00e7u les documents et le mettre en confiance de nous contacter s&#8217;il a des questions ou des correctifs \u00e0 apporter.<\/li>\n<li>\u00c0 moins d&#8217;une entente diff\u00e9rente avec le client, recontacter le client 5 jours (ouvrables ou non) suite \u00e0 l&#8217;envoie des documents pour se montrer int\u00e9ress\u00e9 au client et savoir s&#8217;il y a des questions. Cette \u00e9tape n&#8217;est valide que pour les nouveaux clients dans le secteur r\u00e9sidentiel.<\/li>\n<li>\u00c0 moins d&#8217;une entente diff\u00e9rente avec le client, recontacter le client 15 jours (ouvrables ou non) suite \u00e0 l&#8217;envoie des documents pour savoir si une d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 prise.<\/li>\n<li>Si, apr\u00e8s 30 jours (ouvrables ou non), nous n&#8217;avons toujours pas de d\u00e9cision officielle de la part du client, le recontacter pour avoir un suivi et prendre entente \u00e0 savoir quand devons-nous le rappeler o\u00f9 s&#8217;il le fera lui-m\u00eame.<\/li>\n<li>Si apr\u00e8s 60 jours (ouvrables ou non), nous n&#8217;avons toujours pas de nouvelles du clients, consid\u00e9rer le contrat comme perdu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fermer les contrats perdus<\/strong><\/p>\n<ul style=\"position: relative; top: -20px;\">\n<li>Mentionner la raison de fermeture du contrat dans le journal, et mentionner la d\u00e9sactivation du projet et du client (s&#8217;il y a lieu).<\/li>\n<li>Rendre le projet inactif dans Gestio<\/li>\n<li>Si d\u00e9sactivant le projet, le client ne contient plus aucun projet actif, rendre le client inactif \u00e9galement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Documents sign\u00e9s<\/strong><br \/>\nLes documents sign\u00e9s doivent \u00eatre sauvegard\u00e9s au m\u00eame endroit dans Google Drive que le document original (non-sign\u00e9). Si le document sign\u00e9 nous a \u00e9t\u00e9 achemin\u00e9 par fax ou remis en mains propres, il faut en faire une copie \u00e9lectronique. La copie papier peut-\u00eatre d\u00e9truite. Voir l&#8217;article sur la <a href=\"http:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=85\">r\u00e9ception en personne<\/a> pour conna\u00eetre comment effectuer une copie \u00e9lectronique d&#8217;un document.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Suivi des documents \u00c0 moins d&#8217;indications contraires chaque document que nous produisons doit \u00eatre suivit; aucun ne doit tomber &#8220;entre deux chaises&#8221;. Pour faciliter la t\u00e2che, tous les suivis sont inscrits au calendrier. De cette fa\u00e7on les suivis \u00e0 faire sont affich\u00e9s au jour le jour. Un suivi efficace d\u00e9gage une image professionnelle de l&#8217;entreprise. 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