{"id":97,"date":"2016-02-03T16:51:21","date_gmt":"2016-02-03T16:51:21","guid":{"rendered":"http:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=97"},"modified":"2016-03-03T14:04:16","modified_gmt":"2016-03-03T19:04:16","slug":"communication","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/?page_id=97","title":{"rendered":"Communication"},"content":{"rendered":"<h1><span style=\"color: #26ad60;\">Communication<\/span><\/h1>\n<hr class=\"myhr\" \/>\n<p><strong>Courriels<\/strong><br \/>\nLes courriels sont bien souvent le seul contact que nous avons avec la client\u00e8le et les fournisseurs. Cela signifie que la seule source que nos destinataires ont pour se former une image d&#8217;Excavation S. Allard est la pr\u00e9sentation de nos courriels.Les facteurs comme la qualit\u00e9 du fran\u00e7ais \u00e9crit, l&#8217;enthousiasme, la constance dans la composition deviennent donc importants pour l&#8217;image de l&#8217;entreprise. Voici quelques marches \u00e0 suivre pour conserver la qualit\u00e9 et la constance:<\/p>\n<ul style=\"position: relative; top: -20px;\">\n<li>Titre des courriels:utiliser des titres simples et clairs qui donnent un aper\u00e7u du corps du message. Si l&#8217;objet d&#8217;un message est la transmission d&#8217;un document officiel d&#8217;Excavation S. Allard, respecter la composition suivante:\n<ul>\n<li>Identifier le type de document, ensuite le titre abr\u00e9g\u00e9. Ex.: \u00bbSoumission Excavation maison\u00bb<\/li>\n<li>S&#8217;il y a plusieurs document du m\u00eame type, inscrire les titres s\u00e9par\u00e9s d&#8217;une virgule. Ex.: \u00abSoumission Excavation maison, Installation sanitaire\u00bb<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 il y a plusieurs types de documents, n&#8217;inscrire que les types. Ex.: \u00abSoumission, Liste de prix, Lettre de garantie\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Format: tous les documents officiels doivent \u00eatre transmis au format PDF. Les fichiers \u00e9ditables (.odt, .ods) ne sont conserv\u00e9s que pour notre utilisation \u00e0 l&#8217;interne.<\/li>\n<li>Toujours demander un accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/li>\n<li>Tous les courriels envoy\u00e9s doivent contenir la signature officielle<\/li>\n<li>\u00c0 l&#8217;exception des SPAM et publicit\u00e9s, tous les courriels envoy\u00e9s et re\u00e7us sont conserv\u00e9s en archive.<\/li>\n<li>Types de courriels reli\u00e9s \u00e0 info@excavationsallard.com:\n<ul>\n<li>Feuilles de temps des fournisseurs<\/li>\n<li>R\u00e9ception de bons<\/li>\n<li>Placement de commandes chez les fournisseurs<\/li>\n<li>R\u00e9ception des listes de prix<\/li>\n<li>R\u00e9ception de soumissions, plans et permis<\/li>\n<li>Communication avec la client\u00e8le, avant l&#8217;\u00e9tape de la facturation<\/li>\n<li>R\u00e9ception de publicit\u00e9s et de promotions<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Types de courriels reli\u00e9s \u00e0 gestion@excavationsallard.com:\n<ul>\n<li>R\u00e9ception des factures et \u00e9tats de compte des fournisseurs<\/li>\n<li>Avis de facture des fournisseurs<\/li>\n<li>Communication avec la client\u00e8le pour les factures et \u00e9tats de compte<\/li>\n<li>R\u00e9ception de courriels de la part de:\n<ul>\n<li>Gouvernement du Qu\u00e9bec<\/li>\n<li>Gouvernement du Canada<\/li>\n<li>NECSST (CSST)<\/li>\n<li>CCQ<\/li>\n<li>APCHQ<\/li>\n<li>BANQUE CIBC<\/li>\n<li>AESEQ<\/li>\n<li>Assurances<\/li>\n<li>Boivin &#038; Associ\u00e9s<\/li>\n<li>Revue IC<\/li>\n<li>Comptable (BMB)<\/li>\n<li>Sage 50<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Textos<\/strong><br \/>\nL&#8217;utilisation des textos pour communiquer avec les employ\u00e9s est parfois plus efficace qu&#8217;un appel t\u00e9l\u00e9phonique. Le fait d&#8217;appeler un employ\u00e9 alors qu&#8217;il est sur un chantier peut r\u00e9duire la productivit\u00e9. Si donc l&#8217;information \u00e0 transmettre est simple et ne requiert pas un long dialogue, les textos sont pr\u00e9f\u00e9rable. Il faut tenir compte que ce ne sont pas tous les employ\u00e9s qui utilisent cette m\u00e9thode de communication. Il est aussi une solution d&#8217;envoyer une demande de rappel par message texte; l&#8217;ouvrier a donc la libert\u00e9 de retourner l&#8217;appel au moment opportun sur le chantier.<\/p>\n<p>De plus en plus, les gens utilisent les textos. Bien que \u00e7a ne soit pas le moyen le plus recommandable, pour une compagnie, de communiquer avec sa client\u00e8le, il y a des contextes o\u00f9 ils peuvent \u00eatre utiles et m\u00eame renforcer notre service \u00e0 la client\u00e8le. Par exemple, lors d&#8217;une conversation t\u00e9l\u00e9phonique, si nous avons des informations telles que notre adresse courriel ou postale \u00e0 donner, il peut \u00eatre propos\u00e9 au client de lui envoyer les informations par texto; c&#8217;est plus simple pour lui, et il n&#8217;y a pas de risque d&#8217;erreur.<\/p>\n<p>Les textos peuvent \u00eatres envoy\u00e9s directement \u00e0 partir du t\u00e9l\u00e9phone mobile ou par le biais de l&#8217;application web Airdroid. Pour se connecter:<\/p>\n<ul style=\"position: relative; top: -20px;\">\n<li>S&#8217;assurer que le t\u00e9l\u00e9phone est connect\u00e9 au wifi du bureau<\/li>\n<li>Sur le mobile, ouvrir l&#8217;application Airdroid<\/li>\n<li>Prendre note de l&#8217;adresse url sugg\u00e9r\u00e9e (http:\/\/192.168.1.???:8888)<\/li>\n<li>Sur l&#8217;ordinateur, ouvrir une nouvelle page dans Google Chrome.<\/li>\n<li>Inscrire l&#8217;adresse url sugg\u00e9r\u00e9e par le t\u00e9l\u00e9phone et valider<\/li>\n<li>Si une confirmation est demand\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9cran du mobile, accepter<\/li>\n<li>Sur l&#8217;\u00e9cran principale d&#8217;Airdroid, s\u00e9lectionner l&#8217;ic\u00f4ne &#8220;Messages&#8221;<\/li>\n<li>Inscrire le num\u00e9ro du destinataire, composer le message et envoyer<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Telegram<\/strong><br \/>\nCet outils n&#8217;a pour but que d&#8217;am\u00e9liorer la circulation de l&#8217;information dans le bureau. Telegram est un programme de clavardage. Il permet de communiquer des renseignement rapidement dans d\u00e9concentrer le destinataire. Bien souvent, le fait de parler prend d&#8217;avantage de temps et affecte la concentration; c&#8217;est pourquoi l&#8217;utilisation de Telegram est fortement recommand\u00e9e.<\/p>\n<p>En clavardage, il devient facile de partager de l&#8217;information \u00e9crite (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresses, etc). L&#8217;un des avantages de Telegram est la transmission de fichiers. Il ne suffit que de faire glisser un fichier \u00e0 partir d&#8217;un dossier jusque sur la fen\u00eatre de conversation. Par contre, en utilisant cette fonction il faut faire attention de ne pas accumuler de duplicata de fichiers et ainsi \u00eatre d\u00e9sorganis\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Communication Courriels Les courriels sont bien souvent le seul contact que nous avons avec la client\u00e8le et les fournisseurs. Cela signifie que la seule source que nos destinataires ont pour se former une image d&#8217;Excavation S. Allard est la pr\u00e9sentation de nos courriels.Les facteurs comme la qualit\u00e9 du fran\u00e7ais \u00e9crit, l&#8217;enthousiasme, la constance dans la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":57,"menu_order":20,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-97","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/97","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=97"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/97\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":295,"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/97\/revisions\/295"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/57"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pyramide.excavationsallard.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=97"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}