Réception téléphonique

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Réception téléphonique
Heures de disponibilité: 8h à 17h (incluant l’heure du diner)
Toutes informations à ne pas oublier doivent être enregistrées dans le journal.
Bien entendu, en toute circonstance, un service courtois et respectueux doit être offert. Les appelants doivent se sentir importants pour nous.

Selon le type de demande, le client devra fournir des plans ou documents divers. Que dois-je demander?

Traitement des messages vocaux
Dans le cas où un appelant requiert un retour d’appel, le réceptionniste doit effectuer un retour d’appel rapide pour donner conseil. Sinon, aviser le requérant qu’un responsable fera un retour d’appel.
Toutes informations devant être communiquées ou sauvegardées doivent être enregistrées dans le journal.